ถ้าพูดถึงขั้นตอนสมัครสมาชิก MMM9 สิ่งที่ผมสนใจมากกว่าคำว่า “สมัครง่าย” คือแต่ละขั้นตอนบอกชัดหรือไม่ว่าต้องกรอกอะไร และหลังจากกดไปแล้วจะเกิดอะไรต่อ เพราะเว็บบางแห่งมีฟอร์มไม่กี่ช่องจริง แต่พอสมัครเสร็จกลับมีขั้นตอนยืนยันเพิ่มเติมหลายอย่างจนทำให้คนใหม่สับสน รอบนี้ผมเลยลองมองกระบวนการตั้งแต่เริ่มเปิดหน้าสมัคร กรอกข้อมูล ตรวจรายละเอียด และดูว่าตรงไหนที่ควรระวังเป็นพิเศษ
หน้าแรกของการสมัครควรบอกข้อมูลที่ต้องใช้ให้ครบ
สิ่งที่ผมดูเป็นอันดับแรกคือแบบฟอร์มสมัคร ถ้าหน้าเว็บแจ้งชัดว่าต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้าง เช่น ชื่อผู้ใช้งาน เบอร์โทร หรือข้อมูลสำหรับยืนยันตัวตน จะช่วยให้เตรียมตัวได้ง่ายกว่าแบบที่ค่อยมาแจ้งทีละขั้น
ผมตรวจข้อมูลก่อนกดไปต่อทุกครั้ง
ผมเคยกรอกเบอร์ผิดในเว็บอื่นแล้วต้องเสียเวลากลับมาแก้ เลยติดนิสัยอ่านทวนทุกช่องก่อนส่ง โดยเฉพาะตัวเลขหรือข้อมูลที่ใช้ยืนยันบัญชี เพราะถ้าพลาดตั้งแต่ต้น ขั้นตอนหลังจากนั้นมักยุ่งกว่าที่คิด
รหัสผ่านเป็นจุดที่ผมให้ความสำคัญมากขึ้น
เมื่อก่อนผมมักตั้งรหัสผ่านให้จำง่าย แต่หลังจากใช้งานหลายเว็บก็เปลี่ยนมาใช้รหัสที่ต่างกันในแต่ละบริการ ผมมองว่าหน้าสมัคร MMM9 ควรบอกเงื่อนไขรหัสผ่านให้ชัด เช่น ความยาวขั้นต่ำ หรือต้องใช้ตัวเลขร่วมกับตัวอักษรหรือไม่
ไม่ใช้รหัสเดียวกับอีเมลหรือโซเชียล
สำหรับผม นี่เป็นเรื่องเล็กที่ช่วยลดความเสี่ยงได้มาก เพราะถ้าบัญชีหนึ่งมีปัญหา ก็ไม่ควรทำให้บัญชีอื่นได้รับผลกระทบตามไปด้วย
ขั้นตอนยืนยันควรบอกว่ากำลังตรวจอะไร
อีกจุดที่ผมสังเกตคือขั้นตอนหลังจากส่งแบบฟอร์ม หากระบบต้องยืนยันเบอร์หรือข้อมูลบางอย่าง ก็ควรบอกให้ชัดว่าต้องทำอะไรต่อ ไม่ใช่ปล่อยให้ผู้ใช้เดาเองว่าการสมัครเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือยัง
ถ้ามีรหัส OTP ควรดูชื่อผู้ส่งและเวลา
เวลามีรหัสยืนยัน ผมจะดูว่ารหัสนั้นตรงกับคำขอที่เพิ่งทำหรือไม่ และไม่ส่งต่อให้ใคร วิธีนี้ช่วยให้แยกได้ง่ายว่าข้อความไหนเกี่ยวข้องกับการสมัครจริงและข้อความไหนควรระวัง
ก่อนรับโปรโมชั่น ผมจะอ่านเงื่อนไขก่อน
ถ้าหน้าสมัครมีตัวเลือกโปรโมชั่น ผมจะไม่กดรับทันทีเหมือนเมื่อก่อน แต่จะเปิดดูว่าเงื่อนไขเกี่ยวข้องกับอะไรบ้าง เพราะเครดิตเพิ่มเติมอาจมีข้อกำหนดในการใช้งานที่ต่างจากเงินฝากปกติ
จำนวนที่ได้รับไม่ใช่สิ่งเดียวที่ควรดู
ส่วนตัวผมให้ความสำคัญกับเงื่อนไขมากกว่าตัวเลข เช่น ใช้ได้กับหมวดไหน มีระยะเวลาหรือไม่ และต้องทำรายการแบบใดก่อน จึงจะรู้ว่าข้อเสนอนั้นเหมาะกับตัวเองหรือเปล่า
หลังสมัครเสร็จ ผมจะเช็กข้อมูลบัญชีก่อนใช้งาน
สิ่งสุดท้ายที่ผมทำคือเข้าไปดูข้อมูลบัญชีอีกครั้งว่าชื่อ เบอร์ หรือรายละเอียดที่กรอกไว้ถูกต้องหรือไม่ ถ้ามีเมนูความปลอดภัยหรือประวัติการเข้าสู่ระบบ ผมจะลองเปิดดูไว้ตั้งแต่แรก เพื่อให้รู้ว่าจะกลับมาตรวจสอบตรงไหนได้ในภายหลัง
มุมที่ผมได้จากการลองสมัคร MMM9
สำหรับผม ประสบการณ์สมัครสมาชิกที่ดีไม่ได้วัดจากจำนวนขั้นตอนให้น้อยที่สุด แต่ดูว่าทุกขั้นตอนเข้าใจง่ายและบอกสิ่งที่ผู้ใช้ต้องทำต่ออย่างชัดเจนมากกว่า ถ้าฟอร์มไม่ซับซ้อน มีการยืนยันที่อธิบายตรงไปตรงมา และเปิดโอกาสให้ตรวจข้อมูลก่อนเริ่มใช้งาน ก็ช่วยลดความผิดพลาดได้มาก โดยเฉพาะสำหรับคนที่เพิ่งเข้ามาใช้งานครั้งแรก